山東省學校后勤協會
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山東政法學院“聚焦師生關切   強力推進整改落實”

山東政法學院“聚焦師生關切   強力推進整改落實


“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,山東政法學院黨委堅決貫徹落實習近平總書記的講話精神,重點聚焦師生群眾關心的民生后勤類保障熱點、難點問題,把理論學習與查找問題、整改落實密切結合,全力推進主題教育往深里走、往心里走、往實里走。

深入調查研究,補齊后勤保障短板。主題教育開展以來,學校黨委和領導班子成員堅持找短板、察實情、尋實策、解難題,始終將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫徹始終,深入教學科研和后勤服務一線,走到師生身邊,召開民生后勤類調研座談會6次,訪談干部群眾150余人,掌握了第一手材料。通過主題教育信箱、微信公眾號、QQ群、網絡問卷調查等線上形式,傾聽師生群眾呼聲,收集民生后勤類意見和建議60余項。調研后注重強化責任擔當意識,發揚攻堅克難精神,列出了整改臺賬,能解決的立行立改,暫時無法解決的明確完成時限和責任人,根據實際情況逐步推進和落實。目前,40余項民生后勤類服務保障難題已得到徹底解決,剩余的也在逐步整改落實中。

找準問題癥結,解決教工就餐難題。民以食為天,但學校原有教工餐廳因解放東路拓寬停用,臨時窗口飯菜種類少、口味差等問題讓教師經?!巴虏邸?。為解決教工就餐問題,學校黨委加強與區政府溝通協調,經過3個多月的緊張建設,面積達到1500余平米160余個餐位的人性化、智能化餐廳順利投入使用。新餐廳引進知名社會餐飲服務企業經營服務,熱炒主食、雜糧湯羹搭配合理、種類豐富,延長了就餐服務時間,實現了智能結算,用餐環境、用餐方式得到極大改善,廣大教職工紛紛點贊。

瞄準學生需求,破解民生問題難點。學校黨委一直將解決學生“關鍵小事”作為“頭等大事”來抓。學校原有浴室建設時間早、規模小、距離遠,隨著在校人數的不斷增加,原有的浴室容量無法滿足學生的洗浴需求,尤其女生浴室使用非常緊張,雖然后勤管理部門采取延長浴室營業時間、節假日不休等多種措施,但是洗浴緊張、排長隊的情況仍未得到解決。為破解這一困擾學生的民生問題,學校投入近500萬元新建二層浴室一座。經過近4個月的施工奮戰,智能化、人性化、便捷化、節能化的新浴室于國慶節后正式營業。新浴室有浴位280個,采用隔斷式單間設計,每個單間設有獨立衣柜、腳蹬、座椅等設施,最大程度保護學生隱私。實現了智能化服務模式,通過微信公眾號、手機APP可實時查看浴室使用情況,實現預約洗浴,節約了學生排隊時間。營業時間延長至15個小時,周末、節假日正常營業,使學生在洗浴時間的選擇上更為自由。新浴室采用按流量計費、混水閥調節水溫的方式,既節約了用水又確保洗浴溫度的舒適,使學生們的洗浴環境得到了極大改善,切實解決了學生“洗澡難”的問題。

建設智慧后勤,暢通信息溝通渠道。“智慧后勤”作為“智慧校園”的重要組成部分,一直是學校黨委密切關注的重點。近年來,學校后勤部門積極汲取兄弟院校的先進經驗,按照“先易后難、分步實施”的原則,大力推進后勤信息化、智能化建設,努力為廣大師生提供更加專業、快捷、高效的后勤服務。近期上線的“智慧后勤”服務系統以微信公眾號為基礎,師生通過手機微信即可實現在線報修、洗澡預約、監督投訴、問卷調查等一鍵式后勤服務功能,是通過“互聯網+服務創新”思維,探索后勤服務模式轉變和提升服務質量的又一創新。特別是“智能報修”模塊,通過微信公眾號,可以實現修繕服務“報修、受理、派工、維修、完工、驗收、決算、評價”一體業務流程閉環,做到一鍵報修、實時追蹤、暢通渠道、公開透明,徹底解決了師生報修流程不清晰、路徑不清楚的問題。而通過服務監督模塊,可以公開公示各項后勤意見與反饋,打造師生與后勤部門之間互動交流的渠道,建立師生與后勤服務的“心連心”橋梁。后勤服務改革和信息化推進剛剛起步,接下來,還將陸續推出網上訂餐、教工凈菜等模塊,并堅持問題導向,穩步實施推進,以此提高后勤服務的質量、效能和服務滿意度,打造有溫度的后勤服務。

整改落實沒有休止符,師生有呼聲,學校有行動。辦好師生滿意的后勤是衡量后勤工作好壞的唯一標準。學校將積極探索新的后勤服務模式和管理機制,不斷助力學校事業發展,為學校建設特色鮮明、全省一流、在全國有重要影響的應用型大學提供堅強的后勤保障。